SSII Additeam Support et TMA

La maintenance du SI est essentielle à sa vie

Ces fonctions prises en charge par nos équipes rendent plus légères, grâce à des outils de mise en œuvre et de suivi, la mise en place et la gestion de nouvelles applications. Nous assurons des services de maintenance corrective ou évolutive.

Le management des risques et des incidents complexes pouvant apparaître pour certains secteurs d’activité de type Banque et Finance, Retail, Prévoyance et Assurance, Industrie peut être géré de manière autonome et complète par Additeam. Pour une amélioration continue de la boucle de qualité, Additeam propose un accompagnement dans la conception et dans la mise en œuvre de processus stratégiques.

C’est par le biais de ses Centres de Services qu’Additeam assure l’essentiel de ses prestations TMA

L’intérêt est de fédérer, sur les TMA de ses clients, l’expertise des équipes d’Additeam pour satisfaire l’objectif d’un meilleur rapport qualité prix. Choisir Additeam, c’est faire le choix d’une organisation souple qui permet de contrôler différents contrats de services, toujours régis par d’exigeants SLA (Service Level Agreements ou Contrat de Niveau de Service). Ceux-ci encadrent contractuellement les prestations Additeam tout en s’orientant vers une démarche qualité. Les délais de prise en charge et de traitement rapide font partie des missions quotidiennes d’Additeam.

Additeam intervient également en TMA globale ou en assistance forfaitisée à Maîtrise d’œuvre

Gestion des incidents, problèmes, mutations, continuité des services, Additeam facilite la vie de son client : il s’agit d’un véritable transfert opéré par Additeam au bénéfice de l’allègement de l’opérationnel client. En effet, la prise en charge technique et managériale est réalisée avec Plan Qualité, attribution d’équipes dédiées, maintenance avec tests systématisés, et réversibilité.
Notre souplesse, notre productivité, notre efficacité permettent à nos clients de se focaliser sur leur cœur de métier.