SSII Additeam Ingénierie et Supervision d’Infrastructure

Une infrastructure disponible et opérationnelle – Un atout de poids

Ils les assistent sur de nombreuses plateformes maîtrisées par Additeam : Unix AIX, HP-UX, Solaris, SCO, Linux, Windows, z/OS, VSE, AS/400, etc.

Additeam s’est, par exemple, récemment engagée sur l’étude et la migration de bases de données dans des environnements aussi variés que Microsoft SQL Server, DB2, Oracle, Sybase, Adabas, MySQL ou PostgreSQL. L’ingénierie de production, la qualification et l’intégration, complètent le périmètre d’intervention. L’administration et l’ingénierie système (montée en version du système d’exploitation) fait aussi partie du savoir-faire des équipes Additeam.

Additeam accompagne aussi son client dans des projets qui touchent à des domaines très différents. Il peut s’agir du pilotage de la mise en place d’imprimantes portables dans des magasins jusqu’à l’évolution de chaînes de traitements batch. Il peut s’agir aussi de l’installation de routeurs (architectures sécurisées) et des dernières normes de supervision ou de Wifi sécurisé.

Le sens critique pour un service à forte valeur ajoutée

De par son expérience, Additeam propose un véritable accompagnement à ses clients par le conseil permanent, par exemple pour des migrations, des changements d’organisation, des optimisations, des mises en place de process, des déménagements… Additeam vous décharge intégralement de la gestion de vos infrastructures, et vous donne la visibilité nécessaire sur leur mise en œuvre ou exploitation.

Un autre atout de taille représentatif d’Additeam : ses équipes maîtrisent les principaux OS et SGBD du marché.

Supervision d’infrastructures

Les équipes Additeam sont à même d’assurer le management opérationnel et la supervision de la globalité des infrastructures de leurs clients. Les environnements Unix de type HP-UX, AIX (Unix propriétaire), qui sont des systèmes d’exploitation multi-tâches et multi-utilisateurs, dont l’intérêt est l’interactivité, l’administration de haut niveau et surtout la gestion complète du système des clusters aux périphériques et aux licences, sont parfaitement maîtrisés par les équipes d’ingénieurs Additeam. Un autre Unix, le système Solaris, est également fiable, stable et propose une étendue d’applications impressionnante, et permet de tracer applications utilisateurs et appels système au niveau du noyau.

De même, de Linux à Microsoft Windows, sans oublier les Power-i (ex-AS/400) et systèmes z (Mainframe) et l’éventail entier des bases de données, Additeam s’engage à répondre de manière adaptée et critique aux enjeux en terme de supervision d’infrastructures. Elle concerne le suivi et le pilotage informatisé de procédés informatiques industrialisés. Les données et leur modification font partie de cette supervision qui adapte les paramètres de commande des processus. Elle assure la surveillance du fonctionnement optimal des Systèmes.

Le support ou l’assistance technique de niveaux 1 ou 2 font partie de
l’offre Additeam

Ils permettent d’aider l’utilisateur dans la résolution d’un problème logiciel par exemple. Les deux niveaux correspondent au périmètre d’intervention du technicien informatique. Le niveau 1 correspond à la résolution de problèmes sur procédures, alors que le niveau 2 gère de l’assistance lourde sur des problèmes importants de service. Le niveau 3 correspond aux modifications profondes sur les infrastructures réseaux ou systèmes.

Qu’il s’agisse d’administrer au quotidien des bases de données (UDB/Oracle ou autres), des systèmes (Windows, Unix, Mainframe ou autres), les ingénieurs Additeam sont formés à toutes les typologies de services. Ils sont capables en toute circonstance d’adapter leur modèle d’intervention au contexte du client.