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Métier : Pilote d’Exploitation Appellations courantes
Appellations en anglais
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- Effectuer toutes les opérations courantes nécessaires au démarrage et au bon fonctionnement des infrastructures informatiques selon les procédures
- Exécuter les actions et suivre les applications et les flux applicatifs conformément aux procédures du dossier d’exploitation
- Surveiller et contrôler le bon déroulement des opérations d’exploitation
- Détecter les incidents et mettre en oeuvre une résolution de premier niveau ou escalader conformément aux procédures définies au préalable
- Participer au respect du contrat de service
- Elaborer et mettre à jour la documentation technique
- Maintien en condition opérationnelle des infrastructures informatiques dans le respect des consignes et de la planification
- Supervision des infrastructures informatiques et du patrimoine applicatif
- Résolution ou escalade d’incidents selon les procédures fournies
- Supervision des serveurs et du patrimoine applicatif
- Systèmes et outils de la plateforme
- Normes et standards d’exploitation et de sécurité
- Systèmes et outils de supervision
- Principales formations
- BTS Informatique de gestion
- Certifications
- ITIL
Cet emploi est accessible à des débutants.
- Liaisons – relations
- Externes : client (service informatique)
- Internes : intégrateur d’exploitation, fonctions supports informatiques
- Lieu(x) de travail
Il travaille sur le site du client ou sur une plateforme multi-clients. Son lieu de travail est un site très sécurisé.

C’est un emploi de débutant. Le technicien pilote d’exploitation peut évoluer vers d’autres fonctions au pilotage.

- Type d’entreprise
- Externes : client (service informatique)
- Internes : intégrateur d’exploitation, fonctions supports informatiques
- Sectoriel
La disponibilité du service est souvent garantie 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, et de ce fait le technicien pilote d’exploitation travaille très souvent en horaire décalé.






