Pilote d'Exploitation

• Effectuer toutes les opérations courantes nécessaires au démarrage et au bon fonctionnement des infrastructures informatiques selon les procédures
• Exécuter les actions et suivre les applications et les flux applicatifs conformément aux procédures du dossier d’exploitation
• Surveiller et contrôler le bon déroulement des opérations d’exploitation
• Détecter les incidents et mettre en oeuvre une résolution de premier niveau ou escalader conformément aux procédures définies au préalable
• Participer au respect du contrat de service

• Elaborer et mettre à jour la documentation technique

• Maintien en condition opérationnelle des infrastructures informatiques dans le respect des consignes et de la planification
• Supervision des infrastructures informatiques et du patrimoine applicatif
• Résolution ou escalade d’incidents selon les procédures fournies
• Supervision des serveurs et du patrimoine applicatif

• Systèmes et outils de la plateforme
• Normes et standards d’exploitation et de sécurité
• Systèmes et outils de supervision

• Principales formations
  - BTS Informatique de gestion

• Certifications
  - ITIL

Cet emploi est accessible à des débutants.

• Liaisons – relations

- Externes : client (service informatique)
- Internes : intégrateur d’exploitation, fonctions supports informatiques

• Lieu(x) de travail
  Il travaille sur le site du client ou sur une plateforme multi-clients. Son lieu de travail est un site très sécurisé.

C’est un emploi de débutant. Le technicien pilote d’exploitation peut évoluer vers d’autres fonctions au pilotage.

• Type d’entreprise

- Externes : client (service informatique)
- Internes : intégrateur d’exploitation, fonctions supports informatiques

• Sectoriel
  La disponibilité du service est souvent garantie 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, et de ce fait le technicien pilote d’exploitation travaille très souvent en horaire décalé.